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【記者林獻元台中報導】台中市政府花六百四十萬元建置台中e指通平台,從三月推出至今註冊一萬四千人,比例不到台中市人口的千分之五,市議員楊典忠列舉台中市政府推出政策中的「十大e指不通」,包括:雙十公車、台中捷運、IBIKE、YOUBIKE、敬老愛心卡、就業工作、觀光旅遊、繳稅、運動中心、繳水電瓦斯費、公有停車場等,這張虛擬卡都沒辦法使用,市府宣傳「數位服務處處通」,沒有儲值與行動支付功能,只能刷條碼與查詢功能而已,食衣住行根本都不通,宣傳太膨風了。

對此,研考會主委吳皇昇回應表示,台中e指通是提供給民眾另一個數位服務的管道,與現行的傳統管道並不相互排擠,也就是說,市府要陸續新增多項數位服務功能,以及培養民眾使用數位服務的習慣,以循序漸進的方式來累積使用量,
   
議員楊典忠指出,很多註冊台中e指通的民眾反映手機網頁不好用,只能查詢與驗證身分功能,不去圖書館、親子館、訂復康巴士的民眾根本用不到,沒有儲值卡與信用卡的功能,連公車都坐不了,甚至運動中心也不能刷條碼,有被騙身分證號碼註冊的感覺。

他整理市府公共政策工具包括公車、自行車、捷運都不能搭乘,路外停車場沒有刷卡也沒優惠,也沒結合敬老愛心卡,連查詢工作的就業服務與旅遊景點也沒有,更沒有繳稅繳公用事業水電費功能,原本以為註冊e指通,其他局處的app就可以刪除?沒想到還是個陽春的平台而已,市府話說的太快、太滿,讓許多民眾的期待落空。

副市長黃國榮會中立即下載後表示,台中e指通現在可以用email、line、FB登錄,下一個階段會使用比較廣泛的APP,登錄會比較容易,市府會儘快來研發APP版本。

秘書處長顏迺倫說,登錄後有使用過1999功能,她建議未來如果服務可以做架接的話,功能性會更強大。
   
勞工局長張大春則表示,很多功能都還沒有,所以還沒有就業服務功能;客委會主委江俊龍表示,浪漫台三線在中央有整體系統設置,台中市e指通未來可以連結分享。
   
楊典忠表示,未來台中 e指通後續的新措施,務必準備好在上線,也要修正註冊流程、使用說明都要簡單易懂,盡快結合敬老愛心卡,推出具有吸引力公共服務優惠方案,才不會讓註冊市民失望。
   
另外,市府每年參加的台北智慧城市展,過去八年獲得六項創新應用獎,獲獎數六都名列倒數第二,小贏台南市一座獎項,楊典忠認為,市府既然參展就應該踴躍出席,他山之石可以攻錯,其他縣市的智慧政策亦值得學習,他要求研考會下次應該邀盧市長積極參與,提出台中市政府的智慧政策,競爭智慧城市榮譽。

研考會主委吳皇昇回應表示,台中e指通從今年3月19日上線後運行近兩個月,目前正式申辦完成的會員人數已達1萬4274人,其功能主要提供民眾像是空氣品質查詢、公車動態、iBike及停車等交通便利資訊、垃圾清運和活動行事曆等,透過訂閱功能也可主動收到關注訊息,或顯示市府舉行的各種活動,未來更將推出線上繳費服務,可線上繳納規費、水電費、學雜費等,讓市民「一指通台中」。

吳皇昇指出,民眾只要利用手機加入市府LINE官方帳號或至官網註冊會員,即可申請數位虛擬市民卡,一機在手獲得專屬市政服務及資訊,目前已有20品牌、200家特約商店加入提供好康優惠,4月下旬起也新增圖書館借閱證功能,免帶實體卡;其市民專屬的QR CODE更將結合場館實聯登記、線上報名及現場簽到退功能,讓防疫更便利。

吳皇昇說,台中e指通是提供給民眾另一個數位服務的管道,與現行的傳統管道並不相互排擠,也就是說,市府要陸續新增多項數位服務功能,以及培養民眾使用數位服務的習慣,以循序漸進的方式來累積使用量,譬如中央的國稅局推動線上報稅、台北市政府推行台北通服務,其使用者都是透過數次的功能深化及宣傳來逐步累積起來的。

吳皇昇表示,議員提到的支付、繳稅等功能都已在規劃中,雙十公車和捷運站刷卡機的升級,交通局和捷運公司也正研擬中,台中e指通也將隨著功能的增加及民眾使用數位服務習慣的養成,未來逐步增加會員數,讓市民感受更便利的公共數位服務。

至於台中市參與智慧城市展的獲獎情形,吳皇昇說明,該獎項自2014年首屆舉辦,台中市即獲得3個獎項,後續是由各機關自行報名參賽,效果未彰,盧市長上任後,近兩年則由市府資訊中心成立輔導團收集具潛力的計畫、協助各機關檢視參獎文件及報名參獎以提昇獲獎率,本府於2020年及2021年均有獲獎,未來也將持續積極協助各單位參與以推廣本市成果。

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