〔記者周為政彰化報導〕彰化移民署通譯培訓，8名通譯人員，全數通過測驗，通譯服務將更有溫度。


提供洽公民眾優質、貼心服務，移民署彰化縣服務站，本月20日辦理兩天的「志工及通譯人員教育訓練課程」，課程不僅將訓練時間延長至14小時，更首次加入通譯測驗機制，有8名通譯人員通過考核。


移民署說，通譯培訓課程與往年不一樣，從原來的6小時課程，延長至兩天14小時，並新增測驗制度。課程內容除必備的通譯倫理、移民法規、家庭暴力及性侵害防治等專業知識外，還深入探討跨文化敏感度和司法制度及常用法律詞彙，讓志工和通譯人員不僅只懂法規，更能理解新住民文化背景和可能遇到的困境，讓服務更有溫度。


彰化縣服務站說，通過測驗的8名通譯人員，必須全程參與課程，並在基礎和專業課程測驗各取得70分以上，才可獲得2年有效期的通譯培訓合格證書，不僅是對專業能力的肯定，也確保協助外國人時可以提供最精準、最專業的翻譯服務，讓溝通零距離。


結訓當天，服務站表揚服務長達7年的志工賴貴美，感謝她默默付出，移民署說，賴女士於106年公職退休，女兒考取移民特考泰語組，為回饋社會，賴女士在女兒鼓勵下投入移民署志工行列，母女攜手成為新住民和洽公民眾溫暖後盾。


移民署指出，多年來賴女士總是很耐心協助民眾，填寫表格、辦理業務，她說，幫忙人是最大的快樂，看到新住民朋友受到協助而露出笑容，她覺得一切都值得。


移民署彰化縣服務站主任陳駿璿說，志工及通譯夥伴不僅是新住民及洽公民眾好幫手，更是移民署推動多元共融的重要力量，透過培訓課程，讓志工和通譯人員吸收知識，精進技能，提升服務品質，期盼志工與通譯人員以更專業、更溫暖態度服務大家，打造多元友善社會。