一、發生時間：114年5月18日16時10分。
二、發生地點：和仁=崇德間
三、受損及搶修狀況：
(一) 因和仁=崇德間強降雨致使河水湍急，沖下土石泥流淹過軌面，致電車線設備及路線受損，目前該區間路線暫時雙向不通。依據現場回報，橋面及軌道損壞約200米，PC枕斷裂60支，土石淹沒軌面約3,000立方米(隧道內140米)；電車線主吊線及接觸線斷損300米，電力桿及基礎傾倒毀損1處；號誌及通訊光纜、主電纜斷損300米，無線電中繼器損壞1組。
(二) 本公司工電維修人員(40人)及機具、車輛(吊車、怪手、工程維修車、電力維修車)於災害發生後立即趕赴現場，全力進行西正線搶修工作，預估最快於5月24日修復完成。並同步加速東小清水溪橋電車線架設等作業，預估5月21日(三)首班車恢復東正線單線雙向行車。
(三) 為能減輕西線中斷對於旅運服務之衝擊，臺鐵公司已優先利用東小清水溪橋施作及檢查完成之軌道路線，行駛柴聯車進行和平=新城間接駁服務。
四、旅客疏運應變措施：
(一) 臺鐵公司已即時成立本部一級應變小組及東區應變分組，並加強各站廣播。
(二) 為加強疏運花東旅客，針對花東經南迴線往高雄、新左營城際列車全面開放站票。
(三) 臺鐵公司今(19)日05:32起以柴聯車編組進行新城=和平間鐵路接駁服務，至14時止計開行17列次，疏運旅客8,360人。
(四) 為加速完成搶修工程，盡速恢復鐵路運輸服務，今(19)日20:00起至24:00啟動花蓮=和平間公路接駁，並視即時氣象資訊機動調整接駁車班次。
(五) 退、換票相關訊息：受昨日強陣雨影響致行經和仁=崇德中斷區間未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於臺鐵公司官網或台鐵e訂通APP辦理中斷區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據臺鐵公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。