前中央警察大學教授、現任華夏科技大學講座教授高哲翰指出，警政署長張榮興強調「警察一定是保護民眾安全，民眾的要求很高，希望網友能多鼓勵、支持警察。」這番話觸及台灣治安治理的核心：社會對警察的期待不斷升高，從快速反應、精準執法到維護公共秩序，要求無所不包；然而對警察所面臨的現場風險、資訊不對稱、制度限制，以及心理壓力理解不足。高哲翰講座教授指出，這種「高期待、低理解」的社會心理，既反映民眾對安全的迫切需求，也揭示了民主社會中警民關係的問題。當警察被視為「全知全能」的安全守護者，社會同時卻忽視其有限資源與決策困境時，誤解便不可避免。

以北捷隨機殺人事件為例，事件發生後網路湧現大量質疑：「為何未能更早制止？」「為何反應不及？」高哲翰講座教授指出，這正是典型的「事後全知視角」陷阱。社會在完整資訊出現後，回頭要求警察在當下資訊破碎、時間緊迫、風險難測的情境中做出近乎完美的判斷。警察不是預言家，而是在不確定性中行動的第一線執行者。如果凡事以結果反推責任，只會壓縮警察應變空間，促使「多做多錯、少做少錯」的保守心態蔓延，反而降低公共安全防護效率。此外，案件現場的瞬息變化，警方決策往往需在秒數內完成，高風險、有限資源的情況下，任何事後批評都可能忽略這種現實限制。

近年警政單位提升捷運、商圈及人潮熱點的見警率，回應民眾對治安的焦慮。然而，高哲翰觀察，即便警察出現在現場，一個動作、一句話仍可能被社群媒體片段化、過度放大，引發輿論審判。「看得到警察，卻容不下任何判斷誤差」的社會氛圍，使警察在執法過程中承受心理壓力，也可能讓真正的危險失去及時控制。長期處於「做也被罵、不做也被罵」的環境，警察行動意願自然下降，公共安全反而受損。高哲翰提醒，這是一個制度性問題：監督應制度化，而非依賴即時情緒宣洩或社群放大效應，否則會造成制度信任的消耗。

台灣警察由威權時代「秩序工具」轉型為民主社會「公共安全服務者」，這一歷史轉型對社會信任與制度監督提出新挑戰。高哲翰強調，支持警察並非否定監督，更非放任錯誤，而是在制度框架內給予合理信任與程序正義保障。警察在第一線執法時，需要明確的制度後盾，否則即便是基於專業判斷的果斷行動，也可能因輿論誤解而被追責。制度成熟的社會，應在高度要求與合理體諒之間取得平衡，讓警察能在風險情境下安全行動，民眾也能獲得穩定的公共安全。

面對社群媒體放大效應與輿論壓力，高哲翰提出三點思考：第一，監督應制度化而非情緒化，民主社會需建立正式的監督與稽核機制，避免警察行動被情緒化判斷取代。第二，輿論應看到「成功的日常」，除放大失誤，也應呈現警察日常守護治安的無數努力，維持警察士氣與專業自信。第三，支持是提供制度後盾而非單純讚美，讓警察知道在高標準之下，他們的專業判斷被尊重，才能在危急時刻果斷行動，而不是因懼怕輿論退縮。高哲翰指出，這種制度性支持是民主社會成熟度的重要指標。

高哲翰指出，公共安全不是單向要求，而是警察、制度與社會共同承擔的結果。成熟社會應同時具備「高要求」與「高體諒」：在嚴格監督之外，也給予理解與鼓勵。張榮興署長呼籲網友支持警察，不是為警察辯護，而是提醒社會重建制度性信任。唯有在監督與鼓勵並行的治理模式下，警察才能真正站在第一線，承擔風險、維護治安，確保社會安全底線穩固，也讓民主制度與公共安全實現良性互動。