高哲翰講座教授點評人際關係「情緒價值」

前中央警官學校教授、警察大學教授兼主任，曾任台視《臺灣變色龍》評論人、八大電視台《暗光鳥新聞》主持人，並歷任華夏科技大學、崇右影藝科技大學副校長，現任華夏科技大學講座教授高哲翰指出，情緒價值是指一個人在人際互動或親密關係中，能夠帶給他人的心理支持、情感承接與心理滿足程度。當你能讓對方在與你相處時感到愉悅、安心、被理解或被肯定，就代表你提供了高情緒價值。這個詞彙最早源自商業界，用來形容品牌或產品帶給消費者的情感體驗，後來廣泛延伸至兩性關係與日常社交中。

高哲翰指出，高情緒價值的核心能力想成為一個能提供高情緒價值的人，通常需要具備三種重要能力：

同理心：能設身處地站在對方立場，深刻理解其困難與情緒起伏。情緒穩定：自身具備良好的情緒管理能力，不會輕易將負面情緒波及他人。支持性溝通：懂得使用鼓勵與肯定的話語，而非一味地批評、指責或流於說教。

高哲翰指出，5個提升情緒價值的實用技巧。日常中可以透過以下具體行動來滋養關係：專注傾聽：當對方分享心情或遭遇挫折時，給予完整的注意力並耐心聽完，不急著打斷或反駁。先理解再建議：先接住對方的低落或憤怒，等情感得到宣洩與安撫後，再共同探討解決方案。主動肯定與讚美：留心對方付出的努力或小成就，真誠地表達崇拜與感謝，這比流於形式的關心更有力量。留意互動訊號：敏銳察覺對方嘆氣、沉默或分享小事的舉動，適時給予回應，就像接住對方丟過來的球。保持包容與體諒：在意見不合或對方處於情緒低谷時，保持適度退讓，給予對方足夠的安全感。

高哲翰指出，如何在關係中提供情緒價值先傾聽再建議：當對方抱怨或傾訴時，多數時候對方需要的是被理解，而不是馬上的解決方案或大道理。專心留意與陪伴：放下手機，用眼神和專注的態度面對對方，承認對方的疲憊或努力。適時溫柔詢問：如果分不清對方是要討拍還是要幫忙，直接溫柔開口詢問需求：「你是希望我陪你抱怨，還是幫你想辦法？」