︹記者陳朝枝南投報導︺中華電信客戶「申告市內電話障礙」，撥打0800或123障礙台，申報5分鐘連線中，只顧廣告招攬生意，只顧錢其服務品質真讓人乏味，回報說﹕週休無安排技術人員維修，客戶家庭如有緊急事件無法聯繫，求助無門、有待改善！
中華電信客戶１６、１７日斷訊二天不通，打「０８００障礙台、１２３」申告電話維修，通話中一直插播廣告﹕如何申請e世代網路、如何下載APP查尋電話帳單、如何申請MOD…….等等。不然，就是客服人員忙線中，一等四、五分鐘，等不到回應辦法。
陳姓客戶表示，他網路、MOD等申請使用中，３線市內電話斷訊，申告障礙服務得不到良好維修品質﹔如果家有緊急事件，打不進來，確實令人不解大公司不上道！